1. Informace o vyplněné přihlášce obdržíte během chvíle z adresy Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. na Vámi uvedenou e-mailovou adresu.

V případě, že Vám žádný e-mail s informacemi o vyplněné přihlášce nedošel:

• Možná jste se „překlepli“ při zadávání e-mailu. Pak pro nás není možné zaslat Vám jakýkoliv e-mail. Prosím co nejdříve nám na Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. zašlete Váš platný e-mail včetně Vašeho celého jména a příjmení.
• Naše odpověď šla ve Vaší e-mailové schránce automaticky do spamu (prosím překontrolujte si); pokud jste si jisti, že naše odpověď není u Vás ve spamu, prosím ozvěte se znovu nebo nám zavolejte.

2. Po zpracování Vaší přihlášky Vám e-mailem sdělíme variabilní symbol Vašeho dítěte/studenta a Váš specifický symbol.

3. Nedostali jste po přihlášení naši odpověď se symboly k platbám?

Na Vaši přihlášku odpovíme e-mailem z adresy Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. obvykle nejpozději 2. pracovní den. Pokud jste od nás přesto nedostali odpověď, mohlo se stát toto:

• viz bod 1,
• dovolená, nemoc, příp. naše jiná nepřítomnost v kanceláři,
• Vaši přihlášku jsme kvůli technické závadě vůbec nedostali – prosíme, ozvěte se nám.

4. Od přihlášky k první platbě
Od Vaší přihlášky čekáme na Vaši první platbu standardně maximálně 14 dní (kromě předem dohodnutých případů pozdějšího začátku podpory). Pokud ji nedostaneme a Vy se nám ani po připomínce neozvete, pro dítě/studenta jsme nuceni hledat nového dárce.

Jestliže jste si však po odeslání přihlášky podporu rozmysleli, prosím co nejdříve se z ní odhlaste (kontaktujte nás).

5. Písemné potvrzení první podpory
První platbu, kterou od Vás dostaneme, Vám písemně potvrdíme do několika dnů poté, co se nám objeví na účtu. Zašleme Vám také tzv. osobní profil Vámi obdarovaného dítěte/studenta (jeho údaje s fotografií).

Další zprávu o dítěti/studentovi (po zaslání profilu) můžete čekat asi do 4–7 měsíců.

6. Pozdější změny Vašich kontaktních údajů
Prosím sdělte nám jakékoliv pozdější změny v trvalé adrese – sídle, v zasílací adrese, telefonních číslech a v e-mailové adrese. Umožníte tím hladký průběh vzájemné komunikace a bezproblémové zasílání zpráv dítěte nebo studenta na Vaši adresu.

Pokračujte na úvodní stránku