Co zmůže povzbudivý vzkaz na zádech?
Stává se, že se ve třídě objeví zacyklené nefunkční vzorce chování. Oni ho neberou, on jim ukazuje, že o to nestojí. Dělá to ve třídě dusno a nepříjemno. Zdá se nepředstavitelné, že by se mohlo cokoliv změnit. A přece… I nepatrné vychýlení od normálu může vést k vytoužené změně.